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如果您在本網站訂購產品後出現缺貨問題,SHOP POINT將會取消訂單中的缺貨產品,並進行退款。訂單中的其他商品將會如常寄出。

如果您在本網站訂購產品,凡收到貨物後發現以下情形的,可以在簽收之日起的7天內退換貨:

  1. 收到貨物時即發現產品破損;
  2. 與顧客在網站上訂購的產品不同或少貨;

凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而產生的運費。

退換貨步驟說明:

  1. 與我們聯繫
    在收到您的訂單後的7天內通過電話 (+852) 2692-6068 或電郵 shoppoint.hk@gmail.com 與我們聯絡,我們經核實後會盡快回覆閣下的申請。
  2. 郵寄退貨
    當確認退貨申請結果後,請於7個工作天內將您的物品退回給我們。所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。請確保您的物品包裝牢固,並且包含所有要求的信息。請保留收據作為發貨證明。我們很高興回答您有關將商品運送給我們的任何問題。

    如果您因收到錯誤的物品或該物品有品質問題而退貨,我們將退還所有運費。
  3. 我們會為您處理

    一旦我們處理了您的退貨,您將收到我們的確認電子郵件。一般情況下,退換貨流程會於收到貨品後的10個工作天內寄出。 (請注意:所有退貨和退款不包括限量版產品、禮品包裝和訂製產品。) 如申請退款,所有成功的退款將入帳到您用來付款的信用卡或銀行帳戶。退款可能需要30個工作日才能出現在您的帳戶中。

注意事項:

海外運送需知

– 若您選擇SHOP POINT指定的郵遞公司投寄訂單即表示接受及完全同意由郵遞公司處理一切付運事務。Youshop 不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。

– 網站預設之包裹最高重量為 8kg,如訂單重量超過 8kg,我們將收取額外運費。 

– 當收到您的訂單後,我們會盡快處理您的訂單,其中包含 2~3 工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定。

– 訂單一經確認,恕不能更改或取消。

海關資訊

– 閣下的訂單可能需要辦理通關手續,這有機會導致超出我們預計的派送時間。當貨品運送到目的地,當地海關將會評估包裹的稅款,閣下有可能需要負責進口關稅和稅項。所有的清關費用將會由閣下負責,詳情請向當地的海關當局了解。

– 在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家/地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品,萬一在送往國家/地區發生訂購商品被沒收情況時,本公司恕不承擔責任,本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

– 商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任。

遺失 / 退回包裹
– 當包裹寄出後,我們將不對任何遺失或被盜的包裹負責。訂單將會發送到閣下所提供的地址,如閣下在訂單處理過程中提供的地址不正確,或收件人未能取件而需要重新寄件 ,我們將不負責因遺失或退回的包裹所帶來的額外費用。

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